Часто задаваемые вопросы
Какой срок действия у пакетов проверок?
Срок действия не ограничен, вы можете использовать проверки когда вам удобно.
Можно ли вернуть непотраченные проверки?
Вы можете обратиться за возвратом средств в течение 10 дней с момента приобретения пакета, если не воспользовались входящими в его состав проверками. Для этого напишите нам на [email protected]
Зачем нужно выбирать адрес при проверке транзакции
Потому что одна блокчейн-транзакция может нести в себе несколько платежей различным получателям. С точки зрения AML это разные транзакции, и каждая из них получит свою оценку исходя из уровня риска узла-отправителя и уровня риска узла-получателя.
Почему длительное время не подтверждается платеж в биткоинах?
Этот вопрос мы подробно разобрали в статье Что такое подтверждения биткоина и сколько их ждать?
Если вкратце, то этот процесс зависит от текущего уровня нагрузки на сеть, и комиссии, которую вы установили в транзакции.
Где можно ввести промокод?
В личном кабинете на вкладке Бонусная программа